E-commerce ops: synchronizacja marketingu i logistyki
"Nasz sklep Shopify, e-mail marketing i narzędzia logistyczne nigdy ze sobą nie rozmawiały. Nikt nie miał jednego widoku klienta.", Sofia Rossi, Head of Ops, Verde & Co (Mediolan, przychód 4,2 mln €)
Problem: Wolne przekazywanie pracy między marketingiem a logistyką psuło doświadczenie klientów.
Rozwiązanie: Zbudowaliśmy jeden moduł zamówień klienta, który pobiera dane wprost z Shopify, dodaje wewnętrzne notatki zespołu i automatyzuje komunikację po zakupie.
Efekt: Czas przekazania spadł z dni do kilku godzin, a NPS wzrósł o 18 punktów. To układ dla zespołów operacyjnych, które muszą trzymać dane w synchronizacji.
Kluczowa technologia: Deep Integrations, Workflow Automation, Unified Dashboards