Warunki świadczenia usług
Warunki Professional Services (PST)
Worknano UG (haftungsbeschränkt)
Version 01-2025 | worknano.com
1. Zakres / Zawarcie umowy
1.1 Niniejsze Professional Service Terms ("PST") stosuje się do świadczenia usług wspierających przez Worknano UG (haftungsbeschränkt) ("Worknano") na rzecz klienta ("Klient") w związku z prowadzoną przez Worknano internetową platformą software-as-a-service (SaaS) do zarządzania HR i personelem ("Software"). Usługi wspierające obejmują między innymi usługi doradcze i szkoleniowe, wsparcie przy konfiguracji i uruchomieniu, dzielenie albo łączenie kont Klienta, usługi migracji danych oraz każde zadanie wyraźnie uzgodnione na piśmie (w tym e-mailem) między Worknano a Klientem ("Professional Services"). Worknano świadczy Professional Services zgodnie z umową między Klientem a Worknano dotyczącą Software albo z odrębną umową na Professional Services ("Zlecenia"). Niniejsze PST włączają przez odesłanie określone części ogólnych warunków Worknano ("Applicable GTC"). W razie sprzeczności niniejsze PST mają pierwszeństwo przed Applicable GTC przy świadczeniu Professional Services.
1.2 Odmienne warunki Klienta nie mają zastosowania do Professional Services, chyba że Worknano wyraźnie zgodzi się na piśmie na ich stosowanie.
1.3 Umowa o Professional Services dochodzi do skutku, gdy obie strony podpiszą Zlecenie albo w inny sposób je uzgodnią (na przykład e-mailem albo telefonicznie).
2. Professional Services
2.1 Professional Services, które ma świadczyć Worknano, są określone wyłącznie w danym Zleceniu i w dodatkowych opisach usług, do których Zlecenie odsyła. Usług innych niż wyraźnie opisane w Zleceniu Worknano nie świadczy.
2.2 O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej na piśmie, zobowiązania terminowe i szacunki kosztów nie są wiążące.
2.3 Opisy usług opisują tylko charakter usługi i nie stanowią gwarancji. Gwarancje Worknano muszą być złożone na piśmie i wyraźnie oznaczone jako "gwarancja", żeby były tak traktowane.
2.4 Gdy Worknano odwołuje się do wymogów prawnych (na przykład podatki, ochrona danych, obowiązki zgody) albo dostarcza treści o znaczeniu prawnym (na przykład koncepcje ról i upoważnień), informacje te służą wyłącznie celom informacyjnym. Worknano nie świadczy porad prawnych i nie ręczy za zgodność usług z prawem, w szczególności z prawem podatkowym, prawem pracy albo prawem ochrony danych (w tym z GDPR). Klient samodzielnie odpowiada za sprawdzenie zgodności z prawem, sam albo przez wykwalifikowane osoby trzecie.
3. Obowiązki Klienta
3.1 Terminowe i należyte wykonanie Professional Services przez Worknano zależy od aktywnego współdziałania Klienta. Klient:
- dostarcza na czas i w całości wszystkie informacje, dokumenty i treści potrzebne do wykonania Professional Services;
- z własnej inicjatywy ujawnia okoliczności, które mogą mieć znaczenie dla wykonania przez Worknano;
- wyznacza kompetentną wewnętrzną osobę kontaktową na czas zlecenia.
3.2 Przed każdą migracją danych Klient jest obowiązany utworzyć pełną kopię zapasową swoich danych. Worknano nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, jeśli Klient tego nie zrobił.
3.3 Klient odpowiada za bieżącą poprawność wszystkich dostarczonych treści i danych. Worknano nie ma obowiązku aktualizować ani weryfikować danych wprowadzonych przez Klienta.
3.4 Klient zgłasza Worknano wady albo usterki niezwłocznie i podaje wszystkie informacje potrzebne do diagnozy i usunięcia, w tym datę, godzinę, szczegółowy opis wady i dotknięte funkcje.
3.5 Dalsze obowiązki współdziałania mogą być określone w danym Zleceniu. Opóźnienia albo niewykonanie spowodowane brakiem współdziałania Klienta nie obciążają Worknano.
4. Prawa do korzystania
W zakresie, w jakim przy świadczeniu Professional Services powstają chronione rezultaty pracy, Worknano udziela Klientowi niewyłącznego, nieprzenoszalnego i bez prawa do sublicencji prawa do korzystania z tych rezultatów wyłącznie w celach uzgodnionych umową, a w razie wątpliwości we własnych wewnętrznych celach gospodarczych Klienta. Wszystkie prawa własności intelektualnej zostają przy Worknano, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej na piśmie.
5. Warunki płatności
5.1 Wszystkie Professional Services są wynagradzane według czasu i nakładu, według stawek godzinowych z danego Zlecenia, chyba że wyraźnie uzgodniono cenę ryczałtową.
5.2 Gdy uzgodniono cenę ryczałtową, Worknano wykonuje uzgodnione Professional Services za tę cenę. Usługi poza określonym zakresem mogą być rozliczone osobno.
5.3 Faktury ryczałtowe są wymagalne z chwilą złożenia danego Zlecenia. Usługi rozliczane czasowo są fakturowane miesięcznie z dołu, wraz z raportem czynności, który podaje datę, czas trwania i opis wykonanej pracy. Fakturowanie idzie w odcinkach 15-minutowych. Worknano może wystawiać faktury elektronicznie.
5.4 Wyjazd na miejsce musi być uzgodniony z góry. Czas podróży jest rozliczany w wysokości 50% obowiązującej stawki godzinowej. Koszty podróży (transport, zakwaterowanie, posiłki) zwraca Klient po przedstawieniu dokumentów. Czas podróży liczy się od siedziby rejestrowanej Worknano.
5.5 Wszystkie ceny są kwotami netto w euro, bez obowiązującego ustawowego podatku od wartości dodanej (VAT), który ponosi Klient.
5.6 Faktury są wymagalne i płatne w ciągu 14 dni od daty faktury, bez potrąceń.
6. Ograniczenie odpowiedzialności
6.1 Postanowienia Applicable GTC o ograniczeniu odpowiedzialności stosuje się odpowiednio do Professional Services.
6.2 Odpowiedzialność Worknano jest wyłączona albo ograniczona w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo niemieckie. W szczególności:
- Worknano odpowiada tylko za zamiar (Vorsatz) i rażące niedbalstwo (grobe Fahrlässigkeit);
- Przy zwykłym niedbalstwie odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej szkody typowej dla umowy;
- Łączna odpowiedzialność Worknano w roku umownym nie przekracza łącznych opłat zapłaconych przez Klienta za objęte Zlecenie;
- Odpowiedzialność za utratę danych jest ograniczona do kosztów odtworzenia, które byłyby potrzebne, gdyby Klient prowadził należyte i regularne kopie zapasowe zgodnie z punktem 3.2.
6.3 Powyższe ograniczenia nie dotyczą odpowiedzialności za szkodę na życiu, ciele albo zdrowiu ani odpowiedzialności na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz).
7. Poufność
7.1 Obie strony zobowiązują się traktować wszystkie informacje poufne drugiej strony jako ściśle poufne i nie ujawniać ich osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody. Informacje poufne obejmują wszystkie informacje techniczne, handlowe i operacyjne wymieniane w związku z Professional Services.
7.2 Obowiązki te nie dotyczą informacji, które: (i) są albo stają się publicznie znane bez winy strony otrzymującej; (ii) były już znane stronie otrzymującej przed ujawnieniem; (iii) muszą być ujawnione na podstawie prawa albo nakazu sądu, pod warunkiem że strona ujawniająca zostanie zawiadomiona bez zbędnej zwłoki.
7.3 Obowiązki poufności trwają po zakończeniu umowy przez okres trzech (3) lat.
7.4 Worknano może wskazać Klienta jako klienta referencyjnego, chyba że Klient zgłosi sprzeciw na piśmie.
8. Ochrona danych
8.1 Gdy Worknano przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta przy świadczeniu Professional Services (w szczególności przy migracjach danych, dzieleniu albo łączeniu kont albo przy każdej usłudze wymagającej dostępu do danych Klienta), Worknano działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu Art. 4 No. 8 GDPR, a Klient działa jako administrator w rozumieniu Art. 4 No. 7 GDPR.
8.2 W takich przypadkach Data Processing Agreement ("DPA") zawarta między Klientem a Worknano w związku z subskrypcją Software na podstawie Art. 28 GDPR stosuje się odpowiednio.
8.3 Klient zapewnia, że ma podstawę prawną dla wszelkich danych osobowych przekazanych Worknano do przetwarzania na podstawie niniejszych PST.
9. Charakter usług / Niezależność
9.1 O ile nie uzgodniono inaczej, Worknano świadczy Professional Services jako usługi umowne (Dienstleistungen) i nie jest zobowiązane do określonego rezultatu (Werkleistung), chyba że stosuje się punkt 10.
9.2 Professional Services są co do zasady świadczone zdalnie z lokalu przedsiębiorstwa Worknano. Obecność na miejscu wymaga uprzedniego uzgodnienia albo konieczności operacyjnej.
9.3 Personel wyznaczony przez Worknano nie podlega poleceniom Klienta. Osoby te pozostają swobodne w organizacji swoich czynności (czas, czas trwania, metoda i miejsce pracy), z rozsądnym uwzględnieniem wymogów operacyjnych i uzgodnionych harmonogramów projektu.
10. Rezultaty pracy (Werkleistungen)
10.1 Gdy strony wyraźnie uzgodnią, że należy się określony rezultat (Werkleistung), postanowienia tego punktu 10 stosuje się obok powyższych.
10.2 Klient jest obowiązany niezwłocznie sprawdzić dostarczone rezultaty pracy, a w każdym razie w ciągu dwóch (2) tygodni od dostarczenia, i bez zbędnej zwłoki zawiadomić Worknano na piśmie o dających się rozpoznać wadach, z precyzyjnym opisem wady. Brak zawiadomienia w tym terminie uznaje się za odbiór. Odbioru można odmówić tylko przy wadach istotnych.
10.3 Wada jest istotna, jeśli czyni świadczenie niezdatnym do umówionego celu albo jeśli osiągnięcie tego celu wymaga znacznego dodatkowego nakładu.
10.4 Worknano usuwa zgłoszone wady istotne w rozsądnym terminie. Jeśli Worknano nie usunie wady istotnej w rozsądnym terminie dodatkowym wyznaczonym przez Klienta, Klient może obniżyć uzgodnione wynagrodzenie albo, przy zupełnym niewykonaniu, odstąpić od objętego Zlecenia.
11. Postanowienia końcowe
11.1 Niniejsze PST i wszystkie Zlecenia podlegają wyłącznie prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
11.2 Wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikłych z niniejszych PST albo z nimi związanych jest siedziba rejestrowana Worknano UG (haftungsbeschränkt), w zakresie dopuszczalnym przez prawo właściwe.
11.3 Klient może potrącać wierzytelności wobec Worknano tylko wierzytelnościami wzajemnymi, które są bezsporne, prawomocnie stwierdzone albo nadają się do rozstrzygnięcia.
11.4 Klient może wykonać prawo zatrzymania tylko na podstawie wierzytelności wzajemnych, które są bezsporne, prawomocnie stwierdzone albo nadają się do rozstrzygnięcia i które wynikają z tego samego stosunku umownego.
11.5 Klient może przelać wierzytelności z Zlecenia na osoby trzecie tylko za uprzednią pisemną zgodą Worknano. Worknano nie odmawia takiej zgody bez uzasadnionej przyczyny.
11.6 Zmiany i uzupełnienia Zleceń oraz niniejszych PST wymagają formy pisemnej. To samo dotyczy każdego zrzeczenia się wymogu formy pisemnej.
11.7 Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie albo opóźnienie spowodowane siłą wyższą, w tym klęskami żywiołowymi, działaniami wojennymi, terroryzmem, niepokojami politycznymi, pandemiami albo innymi zdarzeniami poza rozsądną kontrolą dotkniętej strony. Strona dotknięta zawiadamia drugą stronę bez zbędnej zwłoki.
11.8 Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych PST jest albo stanie się nieważne albo niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy. Nieważne postanowienie zastępuje się postanowieniem ważnym, które najbliżej oddaje pierwotny zamiar gospodarczy stron.
11.9 Niniejsze PST stanowią całość umowy stron w sprawie Professional Services i zastępują wszystkie wcześniejsze umowy, oświadczenia albo porozumienia w tym przedmiocie.
Worknano UG (haftungsbeschränkt) | worknano.com | Version 01-2025