Условия обслуживания
Условия Professional Services (PST)
Worknano UG (haftungsbeschränkt)
Version 01-2025 | worknano.com
1. Сфера / Заключение договора
1.1 Настоящие Professional Service Terms ("PST") применяются к оказанию сопроводительных услуг со стороны Worknano UG (haftungsbeschränkt) ("Worknano") заказчику ("Заказчик") в связи с веб-платформой software-as-a-service (SaaS) для управления персоналом и рабочей силой, которую ведет Worknano ("Software"). Сопроводительные услуги включают, помимо прочего, консультации и обучение, поддержку настройки и запуска, разделение или объединение аккаунтов Заказчика, услуги миграции данных и любую задачу, прямо согласованную между Worknano и Заказчиком в письменной форме (включая e-mail) ("Professional Services"). Worknano оказывает Professional Services так, как это установлено в соглашении между Заказчиком и Worknano о Software либо в отдельном соглашении о Professional Services ("Заказы"). Настоящие PST включают посредством отсылки отдельные разделы общих условий Worknano ("Applicable GTC"). При противоречии настоящие PST имеют приоритет перед Applicable GTC в части оказания Professional Services.
1.2 Отличающиеся условия Заказчика не применяются к Professional Services, если Worknano прямо не согласится с их применением в письменной форме.
1.3 Договор о Professional Services заключается, когда обе стороны подписывают Заказ либо иным образом его согласовывают (например, по e-mail или по телефону).
2. Professional Services
2.1 Professional Services, которые оказывает Worknano, определяются исключительно в применимом Заказе и в дополнительных описаниях услуг, на которые он ссылается. Услуги, прямо не описанные в Заказе, Worknano не обязано оказывать.
2.2 Если прямо не согласовано иное в письменной форме, обязательства по срокам и оценки стоимости не являются обязывающими.
2.3 Описания услуг описывают только характер услуги и не являются гарантией. Гарантии Worknano должны быть даны в письменной форме и прямо обозначены как "гарантия", чтобы считаться таковыми.
2.4 Если Worknano ссылается на правовые требования (например, налоги, защита данных, обязанности по согласию) или дает юридически значимое содержание (например, концепции ролей и полномочий), такая информация дается только для сведения. Worknano не дает юридических консультаций и не гарантирует правовое соответствие услуг, в частности налоговому праву, трудовому праву или праву защиты данных (включая GDPR). Заказчик единолично отвечает за проверку правового соответствия, самостоятельно или через квалифицированных третьих лиц.
3. Обязанности Заказчика
3.1 Своевременное и надлежащее оказание Professional Services со стороны Worknano зависит от активного содействия Заказчика. Заказчик:
- своевременно и полностью предоставляет всю информацию, документы и содержание, нужные для исполнения Professional Services;
- по собственной инициативе раскрывает обстоятельства, которые могут иметь значение для исполнения со стороны Worknano;
- назначает компетентное внутреннее контактное лицо на срок работ.
3.2 До любой миграции данных Заказчик обязан создать полную резервную копию своих данных. Worknano не принимает ответственности за утрату данных, если Заказчик этого не сделал.
3.3 Заказчик отвечает за постоянную точность всего предоставленного содержания и данных. Worknano не обязано обновлять или проверять данные, которые ввел Заказчик.
3.4 Заказчик незамедлительно сообщает Worknano о недостатках или сбоях и дает всю информацию, нужную для диагностики и устранения, включая дату, время, подробное описание недостатка и затронутые функции.
3.5 Дальнейшие обязанности по содействию могут быть указаны в применимом Заказе. Задержки или неисполнение, вызванные отсутствием содействия Заказчика, не относятся на счет Worknano.
4. Права использования
В той мере, в какой при оказании Professional Services создаются охраноспособные результаты работ, Worknano предоставляет Заказчику неисключительное, непередаваемое и без права сублицензии право использовать такие результаты только для согласованных договором целей, а при сомнении для собственных внутренних хозяйственных целей Заказчика. Все права интеллектуальной собственности остаются у Worknano, если прямо не согласовано иное в письменной форме.
5. Условия оплаты
5.1 Все Professional Services оплачиваются по времени и затратам по часовым ставкам, указанным в применимом Заказе, если прямо не согласована твердая цена.
5.2 Если согласована твердая цена, Worknano исполняет согласованные Professional Services за эту цену. Услуги вне определенного объема могут оплачиваться отдельно.
5.3 Счета по твердой цене подлежат оплате при размещении применимого Заказа. Услуги по времени выставляются ежемесячно по факту, вместе с отчетом о работах, где указаны дата, длительность и описание выполненной работы. Выставление счетов идет отрезками по 15 минут. Worknano может выставлять счета в электронной форме.
5.4 Выезд на место должен быть согласован заранее. Время в пути оплачивается в размере 50% применимой часовой ставки. Расходы на поездку (транспорт, проживание, питание) возмещает Заказчик по представлении подтверждающих документов. Время в пути считается от зарегистрированного офиса Worknano.
5.5 Все цены являются суммами нетто в евро, без применимого установленного законом налога на добавленную стоимость (VAT), который несет Заказчик.
5.6 Счета подлежат оплате в течение 14 дней с даты счета, без удержаний.
6. Ограничение ответственности
6.1 Положения Applicable GTC об ограничении ответственности применяются к Professional Services соответственно.
6.2 Ответственность Worknano исключена или ограничена в максимальной мере, которую допускает германское право. В частности:
- Worknano отвечает только за умысел (Vorsatz) и грубую неосторожность (grobe Fahrlässigkeit);
- При простой неосторожности ответственность ограничена предвидимым ущербом, типичным для договора;
- Совокупная ответственность Worknano за договорный год не превышает общих платежей, которые Заказчик уплатил по затронутому Заказу;
- Ответственность за утрату данных ограничена расходами на восстановление, которые потребовались бы, если бы Заказчик вел надлежащие и регулярные резервные копии в соответствии с пунктом 3.2.
6.3 Указанные ограничения не применяются к ответственности за вред жизни, телу или здоровью и к ответственности по германскому закону об ответственности за продукцию (Produkthaftungsgesetz).
7. Конфиденциальность
7.1 Обе стороны обязуются строго конфиденциально обращаться со всей конфиденциальной информацией другой стороны и не раскрывать ее третьим лицам без предварительного письменного согласия. Конфиденциальная информация включает всю техническую, коммерческую и операционную информацию, которой стороны обмениваются в связи с Professional Services.
7.2 Эти обязанности не распространяются на информацию, которая: (i) является или становится общеизвестной не по вине получающей стороны; (ii) уже была известна получающей стороне до раскрытия; (iii) подлежит раскрытию по закону или по решению суда, при условии что раскрывающая сторона уведомлена без необоснованной задержки.
7.3 Обязанности конфиденциальности сохраняются после прекращения договора в течение трех (3) лет.
7.4 Worknano вправе называть Заказчика референс-клиентом, если Заказчик письменно не возражает.
8. Защита данных
8.1 Если Worknano обрабатывает персональные данные от имени Заказчика при оказании Professional Services (в частности при миграции данных, разделении или объединении аккаунтов либо при любой услуге, которая требует доступа к данным Заказчика), Worknano действует как обработчик в смысле Art. 4 No. 8 GDPR, а Заказчик действует как контролер в смысле Art. 4 No. 7 GDPR.
8.2 В таких случаях Data Processing Agreement ("DPA"), заключенное между Заказчиком и Worknano в связи с подпиской на Software согласно Art. 28 GDPR, применяется соответственно.
8.3 Заказчик заверяет, что имеет законное основание для любых персональных данных, переданных Worknano для обработки по настоящим PST.
9. Характер услуг / Независимость
9.1 Если не согласовано иное, Worknano оказывает Professional Services как договорные услуги (Dienstleistungen) и не обязано достичь конкретного результата (Werkleistung), если не применяется раздел 10.
9.2 Professional Services, как правило, оказываются удаленно из помещений предприятия Worknano. Присутствие на месте требует предварительного соглашения или операционной необходимости.
9.3 Персонал, которого назначает Worknano, не подчиняется указаниям Заказчика. Эти лица остаются свободны в организации своей деятельности (время, длительность, метод и место работы), с разумным учетом операционных требований и согласованных сроков проекта.
10. Результаты работ (Werkleistungen)
10.1 Если стороны прямо согласуют, что должен быть достигнут конкретный результат (Werkleistung), положения настоящего раздела 10 применяются в дополнение к изложенному выше.
10.2 Заказчик обязан незамедлительно проверить поставленные результаты работ и в любом случае в течение двух (2) недель с поставки, и без необоснованной задержки письменно уведомить Worknano о выявляемых недостатках, с точным описанием недостатка. Отсутствие уведомления в этот срок считается приемкой. В приемке можно отказать только при существенных недостатках.
10.3 Недостаток существенен, если он делает результат непригодным для договорной цели либо если достижение этой цели требует значительных дополнительных усилий.
10.4 Worknano устраняет заявленные существенные недостатки в разумный срок. Если Worknano не устраняет существенный недостаток в разумный дополнительный срок, который назначил Заказчик, Заказчик может уменьшить согласованную плату или, при полном неисполнении, отказаться от затронутого Заказа.
11. Заключительные положения
11.1 Настоящие PST и все Заказы регулируются исключительно правом Федеративной Республики Германия, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG).
11.2 Исключительным местом рассмотрения всех споров, вытекающих из настоящих PST или связанных с ними, является зарегистрированное место нахождения Worknano UG (haftungsbeschränkt), в мере, которую допускает применимое право.
11.3 Заказчик может зачитывать требования к Worknano только встречными требованиями, которые бесспорны, установлены в законном порядке или готовы к разрешению.
11.4 Заказчик может осуществлять право удержания только на основании встречных требований, которые бесспорны, установлены в законном порядке или готовы к разрешению и которые возникают из того же договорного отношения.
11.5 Заказчик может уступать требования по Заказу третьим лицам только с предварительного письменного согласия Worknano. Worknano не отказывает в таком согласии без разумных оснований.
11.6 Изменения и дополнения Заказов и настоящих PST должны совершаться в письменной форме. Это относится и к любому отказу от требования письменной формы.
11.7 Ни одна сторона не отвечает за неисполнение или задержку, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, терроризм, политические беспорядки, пандемии или иные события вне разумного контроля затронутой стороны. Затронутая сторона уведомляет другую сторону без необоснованной задержки.
11.8 Если какое-либо положение настоящих PST является или станет недействительным либо неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу. Недействительное положение заменяется действительным положением, которое ближе всего отражает первоначальное коммерческое намерение сторон.
11.9 Настоящие PST составляют полное соглашение сторон о Professional Services и заменяют все прежние соглашения, заявления или договоренности по этому предмету.
Worknano UG (haftungsbeschränkt) | worknano.com | Version 01-2025