E-commerce ops: синхронизация маркетинга и логистики
"Наш магазин Shopify, email-маркетинг и логистические инструменты никогда не говорили друг с другом. Ни у кого не было единого взгляда на клиента.", Sofia Rossi, Head of Ops, Verde & Co (Милан, выручка 4,2 млн €)
Проблема: Медленные передачи между маркетингом и логистикой портили опыт клиентов.
Решение: Мы собрали единый модуль заказов клиента, который забирает данные прямо из Shopify, добавляет внутренние заметки команды и автоматизирует общение после покупки.
Результат: Время передачи сократилось с дней до нескольких часов, а NPS вырос на 18 пунктов. Это нужная схема для операционных команд, которым важно держать данные синхронными.
Ключевая техника: Deep Integrations, Workflow Automation, Unified Dashboards